一直以来，铁路给人以“冷冰冰”的铁面孔较多。但随着近年来铁路的改革与发展，不仅人们越来越感受到出行的便捷，同时铁路的服务水平有很大提升也是不争事实。

今年春运前夕，为了方便旅客，铁路部门通过新闻媒体、手机报、官方微博等多种方式，加大了余票信息、出行提示等春运资讯的发布力度；春节前调整了节日期间互联网购票和电话订票的预售期（提前60天预售火车票）；根据旅客春节期间出行需求，春运前调图进一步发挥了高铁作用；按照“增设窗口，方便客流；细分窗口，引导客流；接续运输，分解客流；多种售票，服务客流”的做法，加强售票组织，确保旅客购票有序，不排长队。如果说高铁时代的来临标志着铁路的发展和进步，那么这些服务设施升级、网络售票和提前售票就是又一次服务质量的提速，标志着铁路进入了人性化服务、高质量服务时代。

“一张车票，就是一张请柬。”铁路年年忙春运，羊年春运出新意。透过铁路各部门的服务“窗口”，我们欣喜地看到春运之变——组织更细致，服务更周到，老百姓从中得到了实惠，看到铁路人铺就了一条条充满温情的春运畅通路。