12月25日圣诞节这一天，一则“12306网站用户信息泄露”的新闻打破了圣诞节的欢乐节奏。据悉，包括用户帐号、明文密码、身份证号等大量用户个人信息在互联网传播。此后，中国铁路客户服务中心迅速在其官方网站发布公告，称“针对互联网上出现12306网站用户信息在互联网上疯传的报道，经我网站认真核查，此泄露信息全部含有用户的明文密码”，承认12306网站用户信息泄露属实。

造成用户信息泄露的主要方式，不外乎12306铁路官网和第三方网站泄露。从12306网站的官方属性和已知的信息来看，12306官网故意泄露用户信息的可能性不大，那诸多疑点归为一处，第三方网站泄露的可能性极大。旅客使用第三方抢票软件购票或委托第三方网站购票均存在此类风险。这就引申出一个大家普遍关注的问题，我们平常买票究竟该不该使用抢票软件或者通过委托第三方网站进行购票？旅客买票紧张几乎集中在固定的几个时间点，比如春运、暑运和节假日期间，大家都想买到合适的火车票。但旅客众多，火车就那么多票，僧多粥少，必然各出奇招来抢票。近年迅速崛起的各类抢票软件令人眼花缭乱，虽然又一定的作用，但我们对其负面的作用一无所知。虽然铁路官方一直在强调抢票软件有风险，但风险未出现的时候，大家都是不以为然，直到今天网上爆出个人信息遭泄露才引起诸多关注。

抢票软件是建立在旅客将个人信息完全交给相关网站进行操作，而且本身没有任何安全保障，购票旅客也是贪图其能抢到票而产生的一种有意识的行为。我们的个人信息一经第三方网站使用，就完全留在了相关网站的数据库里，我们也完全没有办法去阻止其是否或如何使用这些个人信息，这无形中就给自己的个人信息泄露打开了窗口，同时可能还附加了其他未知的危险。12306是铁路官网，我们通过其官网购票，个人信息安全理论上是有保障的。为维护自身利益，我们还是规规矩矩走正常的通道，通过12306网站去购票，不要轻易去尝试不可预知的风险。