近几年，微信微博打开了互联网的新时代，加快了信息的传播速度，增强了人与人之间的沟通与交流。近几年，铁路也顺应时代发展，开通了官方微博和微信客户端，并以双微作为载体，提升服务质量，如今，双微平台已经成为铁路和旅客沟通的桥梁。

　回顾传统的企业文化传播方式，通常是利用内部报刊、广播、橱窗、宣传栏等渠道向职工宣传介绍，同时还采取征文、演讲、评先等方式树立榜样，强化典型示范引领，激发正能量。而今随着高科技的迅猛发展，网络已成为当今高科技的结晶正走入我们的生活，拉近了人与人之间的距离，并发挥着越来越重要的作用。当前，以微博、微信为代表的新兴网络媒体迅猛发展，其快速、互动、广泛、高度开放及免费等特性所显示出的强大传播力，对铁路部门工作的理念和内涵带来深刻影响企业文化的传播也在这一新兴变革中悄然转型，充分用互联网、手机等新兴媒体这一阵地，传播企业文化推动企业发展，不仅实现实现了对内传递政务信息、解读政策法规，还实现了对外服务旅客货主，提供全方位的客货服务新窗口。

如今，铁路紧跟时代发展，从统一12306客服平台，到建立新媒体平台、开发应用APP，在到18个铁路局均开通网站、微博、微信，接受群众监督，发布铁路资讯，提供预约服务，不仅稳稳地保持了中国老百姓首选出行交通工具的地位，而且力行货运组织改革，市场份额止跌回升。如今，双微平台的出现使得总公司、铁路局、基层站段纷纷利用互联网为自己代言，通过信息发布、失物招领、重点旅客预约等便民利民的措施，为旅客的出行提供了便利、

“双微”平台不仅仅是铁路的一个窗口，也是铁路部门和广大旅客沟通的一个渠道，期待2015年春运，铁路能够更好地发挥互联网作用，真正做到服务于民。（吴帅）