2014年12月16日，由西域巾帼号第四乘务组担当的T178次列车上，12号车厢一位77岁高龄的唐国林老人和老伴不仅得到了列车乘务员的一路照顾也深切感受到了铁路的日益发展与进步。

       两位老人是从阿克苏转车，乘坐T178次列车回老家北京。这是他们时隔30年再次乘车前往北京。崭新的车容车貌，青春活力的乘务员，令他们感叹不已。从在车门口就感受到了乘务员的温馨提示：“老人家您小心，注意脚下安全，”并搀扶老人上车。上车后，大眼睛的乘务员刘靓主动给老人放行李：“老人家，我来放，您别闪着腰了。”途中乘务员刘靓又为老人详细地介绍一路上的安全注意事项，并争求老人意见：“有什么困难，我们会帮您解决。”在“西域巾帼号”上，这些简单的话语和平凡的举动，都是乘务员们工作标准的体现，但在老人心里却是不平凡的感动和温暖。