12月10日全国春运已悄然拉开帷幕，各大火车站售票窗口开售2015年春运车票。由于网络售票、电话订票等已先于窗口售票两日开售春运火车票，昨日的北京站、北京西站售票窗口以及一些火车票代售点颇有些“门庭冷落”。 （北京晨报12月10日报道）

2015年春运在铁路部门提前60天售票的新规下打响第一枪，春运购票问题也进入到人们关注的范围之内，茶余饭后的谈资从天气降温了到春运放票首日高铁票“遇冷”，再到火车票代售点“遇冷”，沦为只收5元一张手续费的取票窗口。这一系列的“遇冷”情况在笔者看来，不代表今年春运是个“冷冬”让人寒心，反而是铁路部门的热情服务，为民着想的态度和科技手段不断发展，让本该门庭若市、热闹非凡的代售点减轻了压力，提升了办事效率。

随着时代的发展，科技的进步，人类文明的提高，铁路部门就不能墨守陈规、就应该不断开拓创新，减少成本浪费，提升企业效益，这样才能更好的为民服务。据工作人员介绍 2014年春运时，北京站首次将人工临时售票亭从60个缩减为30个。今年受网络售票、电话订票影响，北京站临时售票亭再度缩减至20个。原在售票大厅的8个退票、改签窗口全部挪到临时售票亭。北京晨报记者在现场看到，售票亭东侧分别设置了5个改签窗口和5个互联网取票窗口，而西侧开设了3个退票窗口。“当售票大厅夜间关闭后，5个取票窗口才承担起正常售票业务。”工作人员称，临时售票亭剩余的7个窗口，将在客流高峰到来时，增添为退票或改签窗口。

但春运才刚刚开始，我们广大群众不应该只看到这一两次的“遇冷”情况就掉以轻心，笔者在这里还是要提醒大家，春运仍是对全国人民的一次大考验，铁路出行还是人们的主旋律，所以，各位朋友们一定要提前制定出行计划，选择适合自己的购票方式，提前取票避免造成耽误行程的情况。最后笔者希望大家能够以平常心来看待铁路部门、看待春运，给铁路点信心，用自己的正能量去感染他人，为和谐铁路、和谐社会做出一份贡献。(文/黄嘉慧）