距离华夏大地普天同庆的春节还有一段时日。然而，回乡与亲人团聚的旅途安排逐渐被纳入规划。不久前，铁路总公司发布消息，火车票预售期将延长60天，这意味着旅客要提前两个月购买返乡的火车票。

不少旅客纷纷担忧，新的举措会不会加剧一票难求的现象，会不会让黄牛党钻了空子。在大家的疑虑和质疑声中，铁总的一项新举措彻底排解了旅客的疑虑，犹如云开日现一般，温暖了广大旅客的心、温暖了新春回家的路。

只要旅客在提前15天的期限内，退订火车票，铁路将全额退还票款，不收任何手续费。

延长火车票预售期是铁路部门改善旅客出行条件的重要改革，其中底气来自运力资源的提高。动车组的开行，发车频率高、速度快、用时少，给运力匮乏的铁路带来新的“生机”，而铁路在改变“温饱”后向“小康”铁路靠近，主动立身旅客之中，利用延长预售期给给公众提供更加便利的服务。细化规定，同样能够有力打击票贩子，让旅客出行提供更大的选择空间和余地，把“店小二”的服务理念向旅客完全展现。

在改签规定上，开车前48小时以上，可改签预售期内的任意车次；开车前48小时以内，可改签从办理改签之时至票面日期当日24：00之间的其他车次，不办理票面日期次日及以后的改签。另外，开车之后，旅客仍可改签当日其他车次。细化改签规定，让更多旅客最大限度利用车票资源，减少占票浪费运力，方便持有车票旅客行程调整。

可以说，铁路部门及时倾听旅客建议，动态优化相关措施，推出更为人性化的服务，以服务者身份给旅客营造便捷的出行环境。打好“亲情牌”，将便民利民服务理念进行到底，不但温暖了回家的路，更温暖了旅客的心。（王泽华）