记者30日从中国铁路总公司了解到，铁路客票延长预售期后，为了最大限度方便旅客，让旅客充分利用车票资源，铁路部门进一步优化退票、改签规则。对开车前15天以上退票的旅客，将不再收取退票费。(11月30日新华社)笔者认为从法理上讲，车票就是旅客与铁路的运输合同。不管是哪一方，都得按合同履行。不管哪一方违约，都得承担违约责任。因为旅客的原因而产生的退票，铁路部门对旅客一定的违约费，我觉得是合理的。此次铁路部门在火车票改签退票方面的新规定是一个很大的亮点，这不仅使得开车前的改签更加人性化，而且开车后错过列车的旅客也可以改签当日其他车次。须知在此之前，这并不是一种普遍政策，除了动车票和高铁票外，其他火车票一旦错过开车时间2小时，就变成了废纸一张。可见，此次的新规定正是铁路部门人性化服务的具体体现。    任何改革都不可能一蹴而就，只要铁路部门拿出了改革的诚意，推出了具体的便民措施，公众是不会吝惜掌声的。同时也希望“15天以上免收退票费”这类的新规多多益善，民众对铁路部门更进一步的服务意识也充满期待，相信铁路改革也会继续进行下去，让公众发自内心的为铁路人性化服务叫好。（曹庆涛）