铁路退票手续费没有真正损害旅客利益

中国铁路总公司近日决定，将2015年羊年春节火车票的预售日期延长至60天。这一政策的出行，目的是相当明确的，就是为了让旅客更方便的出行，也缓解了每年春节售票处通宵达旦购票的局面。

然而，为了打击黄牛党不法分子的倒卖行为，春节期间火车票的改签、退签一律收取20%的手续费。这一行为经由煽风点火之人添油加醋，说成铁路为了加大收入，从而收取手续费。不明事理之人便轻易跟风，盲目信从。铁路客运是一服务型行业，他严格以“人民铁路为人民”的根本原则，全心全意的为人民带来便利，而并不是为了盈利。试想在春运期间，在高昂的飞机票和慢速的长途汽车面前，铁路作为最安全的出行方式，如若为了盈利，直接在票价上加价即可，为何还要从手续费做文章？仔细想想，真正需要返程回乡之人又有几人会把辛辛苦苦买到的票退了？那么这一行为真正的打压对象是不是很容易辨认，就是那些损害人民利益破坏市场的黄牛党不法人士。这一手续费的制度是间接的维护大众，而并非不明事理之人所言。

每件事都是有利有弊，而铁总在延长预售日期这一制度上，在展现有利方面的同时，尽其最大之力将弊端最小化。在改签、退签收取手续费来打压黄牛党不法人士的同时，也给不能提前确定返乡的在外学生及在外务工人员预留了一定数量的车票，以解决不同人群的购票问题。铁路以诚心相待的态度，来全心全意的服务人民，是不是应该获得少数因真正有事改签、退签人士的谅解？