记者昨日从天津西站获悉，12月10日铁路实行新的列车运行图后，西站多趟列车的等级将有提升。(渤海早报11月25日文)

近几年，铁路部门频繁对列车运行图进行调整，其根本目的是要不断适应国民经济发展的需要，更高的服务百姓出行。在我国，铁路是大众化交通工具，属于服务行业，“人民铁路为人民”是铁路的根本宗旨，为人民群众提供优质服务始终是铁路部门的不懈追求。铁路行业具有联系群众紧密、服务群众直接的特点。

尤其是近两年，为方便旅客购票，铁路部门采取优化网络售票、电话订票、手机购票渠道，增加自助售票机、延长预售期等举措，为旅客购票提供了更为方便快捷的服务。

铁路部门还通过强化客运大站服务设施特别是无障碍设施建设，全面整修候车室等设备设施，全面落实基本服务标准，大力提升站车供水、供餐、环境卫生水平，为旅客出行提供了更贴心的服务。充分利用12306网站、广播电视、微博微信等方式，及时准确发布提示信息，为旅客出行提供更加迅捷的信息服务。

进一步提升货运服务质量，打通服务货主“最后一公里”。铁路部门通过打造“前店”货运办理平台，利用12306网站、电话、营销窗口、主动上门服务等方式，一次直接受理货主运输需求，敞开受理、随到随办，大大方便货主办理业务。除个别能力紧张去向和接卸点外，全面放开装车限制，推行实货制运输，坚决做到有货即运，促进运力资源配置更为公平、公正。

与此同时，铁路部门还全面清理规范全路货运收费，对所有货运收费实行一口报价、一张货票、一次性收取，并向社会统一公布，提高了收费的透明度。大力整合系统内外物流资源，打造完整的“门到门”全程物流链条。目前已基本覆盖全国大中城市，为解决服务“最后一公里”问题创造了条件。

新的调图在即，相信铁路部门能够进一步负责地做好各项工作，更好的服务百姓出行。同时也希望铁路部门能够始终坚持以为人民服务为宗旨，让列车运行的更快更安全。（高智强）