铁路部门微信公众号受旅客追捧

 一段时间以来铁路部门各铁路局都开办了官方微信公众号并逐步升级，能够提供列车正晚点信息、车站候乘信息、火车余票信息、公交接驳和货物发送情况等实用资讯，只要打开微信中的铁路微信服务平台，进入客运服务进入，点击候乘信息，选择车站，屏幕上显示的车次及候乘信息与候车大厅内的巨型电子显示屏显示内容完全一致。部分铁路公众微信平台还集成了重点旅客预约服务系统，遇有需要的重点旅客在乘车前，只要先通过微信平台预约，就可在进站上车时享受专人引导、免费轮椅和担架等特殊服务。微信平台受到广大旅客的追捧。

    铁路部门以旅客的需求为己任，严格落实服务旅客的各项措施，并且根据旅客的切实需要不断改进服务手段途径，更好的服务旅客。此次铁路部门官方微博升级，提供多项便民的微信服务，让旅客在乘车过程中不再找不到头绪，列车的运行信息，列车的停靠信息等等在自己的手机上就能一目了然，不用浪费时间或是拖着行李到处乱跑。通过微信平台预约，特殊旅客可以得到铁路部门的重点服务，比如特别通道、免费轮椅等，让旅客感受到铁路如亲人般温暖的服务。

    铁路服务利用现代先进技术通讯手段不断提升自身水平，更好的为广大旅客服务。我们期待铁路服务继续推陈出新，把为了旅客作为工作的第一要务，服务好旅客，完善自己。