自 10月1日沈阳铁路APP手机客户端正式上线运行以来，其方便、快捷、实用的版块设计和丰富的栏目内容，引发了广大网友关注与热议。截止当月28日，下载人数已突破2万人大关。（人民网

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在现代化都市生活中，手机的普及和应用给人们快节奏的的生活带来了极大的便利。上网看新闻、聊天、手机导航已经成为一种时尚，网上购票、订餐、购物在家也能分分钟搞定。铁路APP客户端是以手机为载体，通过图文并茂的形式，及时为广大旅客货主提供各种资讯服务的平台。自APP手机客户端上线运行以来，已发布各种资讯800多条，帮助旅客找回遗失物品65件，受到了广大旅客货主好评。APP手机客户端进一步发挥网络新媒体的传播推广作用，不断拓展铁路服务广大旅客货主的新途径。

细数近年来铁路部门在服务上的各项新举措，无不体现出“人民铁路为人民”的服务宗旨和工作原则。铁路客车车体统一换新装，列车上可以提供应急充电，旅客候车时提供免费wifi，老年人网购车票可优先选择铺位，义务服务重点困难旅客的“雷锋服务站”······这一系列强化安全、便民、利民的举措，都让我们无时无刻不感受到铁老大除了拥有越来越具亲和力的外表，也拥有一颗服务社会火热之心。让我们能够触摸到铁路部门一心为民的态度和决心，体会到了铁路人真诚服务旅客的爱心、细心和温馨。

真正的服务在细节。进入市场的铁老大面对激烈的竞争，有过很多探索和尝试。但只有真正把旅客放在首位，把人性化服务落实到工作中，才能不断增强市场竞争力。笔者坚信，日后铁路部门在为民服务方面会不断的超越自我，像APP客户端这种真正便民利民的特色服务还会更多。（阳春非白雪）