在包头客运段，有这样一支乘务班组，他们穿行于中蒙两国相聚1210公里的两个城市之间，时刻以饱满的热情和真挚的服务，为往返于中蒙两国之间的旅客，提供着温暖舒适的旅行环境。他们就是由首府呼和浩特开往蒙古国首都乌兰巴托的国际联运旅客列车乘务组。

这趟列车运行在高寒地区，每周五从两国对开，途径祖国的北大门二连浩特市，到达蒙古国首都乌兰巴托的时间是星期日的上午10点。虽然设施条件较为艰苦，但经过层层筛选出来的国际列车乘务员时刻以内提素质，外塑形象为己任，用真心换真情，做旅客的贴心人，做外籍旅客的指南针。

    “他们是我见过最可爱的人！”一位蒙古老奶奶握住一名乘务员的手用不太流利的中文说。在需要帮助的重点旅客手中都有一张印有中蒙双语的爱心服务卡，乘务员会对持卡者随时重点关注，适时提供帮助和服务，旅客还可以将意见和建议填写在卡片上，帮助改进在乘务组在服务旅客过程中存在的“差一点”、“缺一步”等问题，做好服务旅客“最后一公里”，为中蒙两国的互通架起友谊的桥梁。（冯飞）