最近，铁路部门对12306的网络售票系统进行了优化调整，在购票中，系统能自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺，如果一份订单是多人同行，系统还会自动分配相邻座位，方便同行人就近照顾，但前提是余票充足。

    这是铁路部门为服务旅客又推出的一项便民新举措，老人在购票中优先安排下铺，极大地方便了老人的出行，提升了老人出行安全和舒适度。过去老人在购票乘车时，车站都划分专用候车区域，并会为老人提供轮椅、急救药品、拐杖等物品，乘车时开辟绿色通道，指派专人护送老人上车，上车后，虽然列车员会对老人进行照顾，但如果老人购买了上铺，多少会给老人带来不便。

    如今，为老人优先安排下铺这一举措，更加完善了服务特殊人群的措施，彰显了铁路亲民为民的宗旨。“以服务为宗旨、待旅客为亲人，”一直以来，铁路部门就把服务旅客、方便百姓作为理念和宗旨。

    铁路改善自身软硬件的目的只是想努力为社会大众提供优质服务，我们也要敞开怀抱，一起支持铁路工作，助推和谐铁路建设，为自己也为他人今后的出行制造更大、更多的方便。（王泽华）