每一次坐卧铺远行，总会遇到这样的情形，或是自己，或是旁人，大家拖着重重的行李历经千辛万苦，在列车上找到自己的铺位，人还没有坐稳，就有旅客轻声的对你说：“不好意思能不能与您调一下铺位……”理由多是照顾老人孩子不方便，或者有一起同行的想挨的近些。每每遇到这样的情况，心中颇为郁闷，不让吧确实是举手之劳，可换吧又要再经历一次千辛万苦。此种经历我想大家都有过，但是近日，有媒体报道了一则好消息，称铁路部门针对12306的网络售票系统进行了优化调整，60岁老人拿身份证购买卧铺车票能被自动识别并优先分配下铺，此外如果是一份订单多人同行，系统还将自动分配相邻座位。当然这些都是在余票相对宽裕的情况下实现的。

看到这则消息时，我心中不免为铁路部门竖起大拇指。众所周知，火车以其方便、快捷、舒适的特点而受到广大民众的青睐，是人们生活休闲时最优先考虑的出行方式。而随着我国时代的发展，出行人群中老人的比率也在逐年增长，他们大多年轻时忙工作搞奉献，退休后终于有了自己的时间可以悠闲度假外出旅游，但是身体行动还是多有不便，一旦没有买到下铺便只能晃晃悠悠的爬上爬下，存在一定的安全隐患，也让不能随行的子女多有担心。即使找人换了铺，也要看对换旅客是否愿意，无形中增添了很多麻烦。

我们的国家现已进入老龄化社会，对老年人的服务已经渐渐成为中国服务体系的重点工作。就像公交车对老年人提供免费乘车和专用座位，旅游景点对老年人实行半价优惠一样，铁路部门也在用自己的实际行动来表现社会对老年人的尊重和照顾。这次铁路部门对购票系统作出的小小改良，却充分显示了人民铁路为人民的服务宗旨，是对中华民族尊老敬老爱老传统美德的大力弘扬。一个小细节的完善却能彰显一个企业真心实意为民服务的服务理念。

细节决定成败，翻看铁路改革历史，不仅在基础建设方面有着翻天覆地的变化，软件把控上也是精益求精，12306的横空出世，货运体制改革，高铁快递等等一件件，一幢幢，从购票到出行，每一个都是以解决百姓最关心、最直接、最现实的利益问题为着力点，尽最大可能来满足大众的需求。“行程有终点，服务无止境”，这样的企业，我们有理由也应当相信它会有一个辉煌的发展前景。