所谓是“付出终有回报、真情换得真心”。自铁总提出“安全出行、方便出行、温馨出行”三个出行以来，铁路部门始终如一的把旅客的满意度作为自身发展的方向，在不断变化的市场中去丰富和充实自己，如今“三个出行”已经成为了铁路的一个品牌，成为了铁路服务的常态，对铁路赢得市场和旅客口碑起到了很好宣传和促进作用。

在刚刚过去的十一黄金周，铁路部门通过增开列车，加开临客，空闲卧铺票打折发售等一系列强化安全、便民、利民、惠民的举措，都让广大旅客感受到了铁路人一心为民的态度和决心。通过规范从业人员言行举止，倡导微笑服务、热情服务、用心服务，积极帮助旅客解决出行所遇到的困难和问题，进一步提高铁路部门的服务档次。

如今，铁路人用自身不断的坚持，赢得了广大旅客的口碑，树立了良好的企业形象。在此，我们也有理由相信，铁路在改革的道路上会越走越宽，也必将为民众带来更多的实惠和方便！