据悉，12306的网络售票系统进行了优化调整，能自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。铁路总公司介绍，如果是多人同行一份订单，系统也会自动分配相邻座位，但实现上述功能有一个必备的前提——车票足够富余。

看似这“细小”的改进，却着实给大家一份温暖。总所周知，老人是弱势群体的一员，在任何方面确实应该给老人一份力所能及的“帮助”。随着年龄的增加，无论是体力还是灵活方面不如青年人，在卧铺车厢爬上爬下危险、艰难。那么，在余票充裕的情况下，老人可以优先下铺，是对老人的一种关怀，更是一个社会人性化的体现。在多人同行买票时，系统也能自动分配相邻座位，对于外出的朋友能够一路陪伴，欢声笑语；对于探亲的亲人能够相互照料，增进亲情;对于不用去售票窗口与工作人员“面对面”，也能解决这个座位问题；无疑是为广大群众又谋得一项“便利”。

“铁老大”毅然执行这项决定，又一次给人们展示出他“外刚内柔”的一面。虽然，在节假日客流量大的时候，可能实行优先下铺和分配相邻座位还有一定困难，但是，铁路一直在用心做着改变。实名制购票、网络购票、“梯次”退票……用心感受人民群众的不便，用实际行动来解决人民群众的困难。

大家享受着铁路带来的快捷，享受着铁路带来的优质服务。在笔者看来，每一小步的改善，都是一大步的努力。希望今后能看到更多的便民措施，在老弱病残的领域里，为更多的人民群众谋福利。(李强 罗文丹 刘勤)