近日，12306网络售票系统经优化调整，能将多人同一订单购票的旅客安排在相邻的座位或铺位，还能凭身份证号识别60岁以上老年旅客，为其优先安排下铺。 (百灵网)

   看到铁路这一为旅客着想的新服务举措，不禁感到欣慰，对老年旅客来说，无疑是一大福音。虽然其前提是必须在车票有富余的车次才能实现，但也使铁路部门“以人为本”的服务宗旨得到进一步体现。从2012年开始，动车上的座位已经开始借鉴飞机的座位编排方式，采用数字和字母组合统一编号。此后，网络曾经热议动车和高铁应像飞机一样实现自主选座，据业内人士透露，12306售票系统中所有动车、高铁其实已具备选座功能，之所以迟迟未向旅客开放，主要因为全国铁路各类车辆种类复杂，不同列车车厢数量、座位布局有很大差异，而提前20天就预售的火车票，很难保证在临近开行时运营列车不出现车型调整。如今，12306为老年人优先安排下铺的举措，已经体现铁路朝着自主选票这一方向迈出的第一步。

   我认为，铁路部门可以选择一部分车次固定的车型让乘客网上选座，也可在预售车票之后，采取类似飞机提前一天选定座位的做法，让有需求的旅客自主选座，这样，会让更多有特殊需求的旅客得到满足。但在未实现这一做法之前，在当前公共资源有限的情况下，在旅途中有行动不方便的老年人时，铁路部门也已积极、主动的为他们提供温馨的服务，诸如开辟特殊通道帮助老年人、特殊人群上车、帮助协调解决调换铺位等等，处处体现了铁路以人为本的服务理念，值得为之称赞。（孙超）