铁路人的爱心涌动让我们为铁路的用心服务点赞吧

前不久的国庆佳节，面对人们出行热情的高涨，面对不断攀升的客流量，铁路部门迎来了又一次挑战和考验。国庆小长假对于中国忙碌的工薪阶层是一个难得的出游时机，利用小长假和家人出游是人们普遍的选择。在出行方式的选择上，由于高速公路假日期间免费，有条件的民众可以通过“自驾游”的形式出行。自驾出行在一定程度上缓解了公共交通工具的客运压力，但大面积的民众出行，公共交通的旅客运输形势依然不容乐观。在我们传统的观念里，出门坐火车，仍然是一个最方便、最快捷、最安全、最经济的选择。如何让人们走得舒心走得顺畅，这就需要铁路部门提前做好准备。这次我们欣喜的看到，在经过多次历练的铁路部门，制度日趋成熟，管理日趋完善，一切都朝着人们预想的方向不断迈进。这次各大车站推出的特色服务，延续了铁路部门一经贯之的“以人为本”的服务理念，将服务的触角延伸至每一位有需要有困难的旅客，将“想您之所想，急您之所急”。在工作紧张、任务繁重的情况下，抽调专人设立特色服务区，足以见得铁路部门在工作上的“用心良苦”。这些“爱心服务区”， 专门针对一些特殊人群，独自出门的老人容易糊涂上错车，背着行李抱着孩子的乘客容易丢三落四，残疾人、孕妇行动不便，诸多出行的烦恼与忧愁，铁路部门替您分担。“爱心服务区”、“爱心岗”、“爱心卡”、“爱心通道”，分门别类，不一而足。有专人为老幼病残孕旅客提供贴心周到服务；安排志愿者在进站口、各个候车室帮扶旅客；进站口的“爱心通道”每次检票前，优先让老幼病残孕旅客进站上车，这一次黄金周，我们看到的将不单单是人潮涌动，还有更多的爱心在涌动。铁路部门服务普通民众，更关心特殊群众，将最大的便利让位于民，在繁忙的工作之余不忘营造浓厚的“如家”氛围。可想而知，对假日期间客流比较密集，假期首日出行比较集中这一特点，铁路部门已及早部署制定了运输方案，为国庆假期出行的旅客“扫平”旅途，最大限度地满足了广大旅客的出行需求。

    随着全国各地高铁新线的陆续开通运营，城际铁路网的开通更加便捷了旅客的出行，换乘便捷通道直接省去了旅客因重新安检浪费的部分时间，给民众出行带来更多便利。高铁、客专、越来越受旅客欢迎，因此铁路应对各种“黄金周”已经是从容面对、应付自如了，这也更加让我们看到高铁走出国门的信心和决心，相信在不久的未来，中国铁路在运输上引领着未来的交通运输，出行的便利、温馨的服务、舒适的旅途，让我们为铁路的用心服务点赞吧。(徐晓晶)