按照以往，本应该在“春运”“暑运”等买票难的时候被大家吐槽和质疑的12306铁路购票网站，在这几天又被媒体炒到了风口浪尖上。近日有媒体称，12306的网络售票系统进行了优化调整，能自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。昨日（10月19日），记者用60岁以上老人身份证体验15次购票，有10次买到下铺，多为余票比较充足时。正当大家为12306点赞时，铁路部门表示，系统并未优化调整，60岁以上老人购票一直都是买到下铺的高概率，但前提是余票充足。（新京报）购买火车票一直以来都是一个维系民生的热门话题，翻开12306铁路购票方式的变革历程，我们可以清晰地发现，在信息技术发展的依托下，12306从十几万人同时买票就会导致网络瘫痪，到现如今12306手机App软件的迅速发展、自动查询、自动提交订单、有票提醒等功能的拓展,12306功能愈发强大，这不能不说是一种进步，但我们也要看到铁路作为一个特殊的运输服务行业，目前最大的难点仍然是运能不足，结合我国国情，短时间内解决购票难问题，仍然是杯水车薪。显然，这次网友针对老人优先买票的吐槽，不得不说，归结缘由还是12306网络购票服务未能彻底解决买票难得问题。12306近几年耳目一新的变化体现了铁路部门决心改革的态度，然而作为一个新生事物本生是个探索的过程，在完善的过程如果出现一些问题是难免的。但我们应当用理解和耐心去替代无休止地谩骂与抱怨，将收集到的各种问题反馈给12306客服，协助他们不断地改进，为大家创造一个更好的购票环境。人们应当给予我们的铁路信心，相信我们的12306会做的越老越好。（文/张强）