在这个十一黄金周，武昌车站在实行升级版黄金周常态工作模式中，推出的又一贴心旅客的服务举措。武昌站在地铁口、车站综合体公交站、中山路公交站等客流交汇的架空层中心处、车行平台设立了2个“快捷取票乘车服务台”，武汉站也在地铁口、公交车站、东西进站口等地设立了4个快捷取票乘车服务台。主要为旅客提供快速取票、购票、进站、上车、中转换乘等咨询和引导服务。如此贴心细致的服务，让旅客深深感受到铁路服务的温馨，让旅客深切的体会到铁路待旅客如亲人的真诚！

武昌、武汉车站在地铁站、公交站等地设立的“快捷取票乘车服务台”，实现旅客无缝对接服务，为旅客提供引导服务、发放宣传单，强化引导功能，让旅客一到车站就能感受到百事通般的温馨服务。让人生地不熟的旅客在陌生的城市，找到了安全感，有了踏实的感觉，不再徘徊彷徨。这一贴心的服务，消除了旅客的远行焦虑。同时，这有助于提高城市的整体形象，收获人们对这个城市的好感。

在破解假日旅客出行难题，创新客运组织方式和服务模式等方面，武昌、武汉两站不仅将服务关口前移，设立“快捷取票乘车服务台”，同时，两站还在旅客来站流线、重要集散地强化引导功能，方便旅客购票进站，并采取措施扩大车站取票功能等贴心服务，尽最大的努力为旅客提供满意的服务！

铁路越来越人性化，越来越完善的服务，是用行动告诉人们铁路“人民铁路为人民”的宗旨，让人们知道“安全出行、方便出行、温馨出行”不是空口号，而是实实在在干事，努力做到让旅客满意，保证贴心服务送到旅客身边！（周凤）