多人同一订单系统自动分配相邻座位，60岁以上老人的订单凭身份证号识别后优先安排下铺。昨天，铁路总公司介绍，12306的网络售票系统进行了优化调整，能自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。如果是多人同行一份订单，西通也会自动分配相邻座位。（北京日报10月17日讯）

长期以来，铁路购票问题一直是大众比较头疼的问题。虽然因为购票人群复杂，需求也相差各异，人们对于铁路的购票服务议论纷纷但是铁路部门每年都会考虑到旅客的购票需求推出许多新的措施和缓解购票压力的方法，如今，铁路部门推出了“老人优先安排下铺”服务，在坚持不断创新服务的同时迎来了众多的叫好声。

每每遇到长假，加入客流大军的不仅仅有在外上班、务工的年轻人，还有许多上了年纪，购票去看望孩子的老人。可是 老人们上了年纪，购买硬座车票太受罪，购买卧铺上铺、中铺爬上爬下气喘吁吁，更是存在很大的安全隐患。铁路部门此项“老人购火车卧铺优先安排下铺”的服务真可谓是雪中送炭。

应该说实现网络购票过程中选铺、选座在技术层面并不是什么难事，但是受整个铁路各类车辆种类复杂，不同列车车厢数量、座位布局差异大，加之提前二十天预售等因素限制，很难保证在临近开行时运营列车不出现车型调整的问题。牵一发而动全身正是这一张小小火车票的调配所带来影响的真实写照。为此，足以见得铁路部门推出此项服务付出的努力。

尊老是中华民族的传统美德，铁路部门的人性化服务升级让大众在体验到实惠的同时更是有了深深感动。笔者相信铁路部门会推出越来越多的惠民政策，不断完善服务体系，让“待旅客如亲人”不是空话。（兰洁）