铁路部门2014年“十一”长假旅客运输工作顺利结束，这不仅意味着“十一”长假艰巨的旅客运输工作圆满结束，更预示着2014年全路铁路旅客运输工作也将画一个圆满的句号。今年的“十一”长假，是铁路在“七一”大规模调图后的第一个七天长假，也是铁路在圆满完成春暑运超大客流的运输以后，迎来的又一轮超常超大的客流高峰.大幅度增长的客流，不仅是对铁路的又一次考验，更是对“七一”调图后运能情况的一次全面检验。而铁路部门面对“十一”客流高峰，提前预想，做好充分准备工作，可谓是没有让出行的旅客失望。

铁路部门为了应对此次国庆节巨增的客流，积极做好互联网购票、电话售票、窗口售票等工作，合理设置各种售票渠道的车票预售期，提高互联网售票、电话售票的售出比例，减轻车站窗口的售票压力。自动售票机，简单操作、易懂，为旅客买票提供更便捷的服务。在服务上全力为广大出行旅客提供方便条件，加强候车室的服务，设立候车专区、服务台，为旅客当向导，加强安检、检票秩序改善候车环境，开辟绿色通道为特殊旅客服务，精心组织上下车保持良好秩序，确保每一趟列车安全、正点地到站目的地。除了在适应客流量变化的同时，时刻想着怎样为人民，还致力于为旅客营造温馨、舒适的出行环境，让旅客拥有愉悦的心情。

铁路部门针对安全出行，为了让旅客有一个安全舒适温馨的乘车环境，从动车组禁止吸烟、再到列车安全正点，每一个步骤、每一个环节的链接都需要做到细腻、无误。同时，加强对铁路运输设备的时刻检查、养护、维修，确保每一节点的质量安全、运用状态良好，并加强对铁路人的教育培训，熟练各自岗位的业务技能，严格按照高标准作业，让每一个规章制度得到充分、有效的实施起来，为行车安全做出了有力保障。一系列安全举措，诠释铁路“安全无小事”的服务理念，这也是铁路对旅客“安全出行”的承诺。

十一”长假已经圆满结束了，作为普通旅客，我们感触很深，铁路部门用自己的实际行动让旅客感受到温馨出行，铁路部门用优异的成绩递交了一份满意答卷