12306的网络售票系统进行了优化调整，能自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。昨日，记者用60岁以上老人身份证体验15次购票，有10次买到下铺，多为余票比较充足时。铁路部门表示，系统并未优化调整，60岁以上老人购票一直都是买到下铺的高概率，但前提是余票充足。（10月20日腾讯新闻）

携带老人出行，我们都会将火车作为首选的交通工具。特别是患者外出就医治疗的往返，为了让病人能够得到休息，也都会选择乘坐火车。在购买火车票前，为了方便老人和患者，大家也会想方设法去购买火车的下铺。可是很多情况下，由于行程制定的比较匆忙，更是购买不到下铺，给老年人和患者的出行带来不便。

通过新闻知晓，“铁路部门表示，目前12306网站没有对网络售票系统进行升级；既有系统功能就可以根据旅客提供的身份信息，在有下铺的情况下默认为60岁以上老人优先推荐下铺；在有票的情况下遇到多人同行时默认自动分配相邻座位，但没有选座功能。”说明铁路部门在网络售票系统中，已经考虑到了方便老年人出行的问题，但是对残疾人和乘火车出行就医的患者还未给予考虑。

建议铁路部门针对60岁以上老人购票，类似公交车、地铁设立老幼病残孕座位一样，在卧铺车厢设立专门的老幼病残孕铺位。并给予我们旅客合适的预售期，比如将老幼病残孕席位预留到开车当天，方便老年人或者患者购买到下铺。

针对售票系统的现状，我们如果是和老人外出游玩、探亲访友，那么最好是在出门前制定好行程，按铁路部门公示的车票预售期提前购买车票。在订票时，最好使用铁路订票电话95105105订票，通过语音提示为老人选择下铺。