我们每个人心里都会有梦想，有实现或者未能实现的一个个心愿，心愿有大有小，有的人甚至一生只为一个心愿而努力，奋斗着……

2014年10月15日踏上我们T70次列车的张奶奶也有着自己的心愿，那就是在有生之年可以亲眼目睹祖国首都的繁华，可以亲眼看看天安门，可以参加一下气势磅礴的升旗仪式。六年前张奶奶由于脑淤血导致双腿瘫痪，孩子们都忙于工作，所以，这个心愿只能暂时搁置。今年张奶奶已经是80岁高龄了，两个女儿决定带母亲去北京实现母亲心里最大的心愿。

母女三人刚踏上列车就遇到了小麻烦，她们三个买的都是4号车厢的车票，老人双腿瘫痪，离厕所有点远，所以十分不便。列车员迅速向列车长马胜反应了情况，马胜车长了解了情况后马上与12号车厢（残疾人车体）列车员商量，动员12号车厢有爱心的旅客能和张奶奶换一下铺位，给予奶奶方便，经过马车长和12号乘务员牛倩倩的一番努力，终于把张奶奶和女儿调到了残疾人车体靠近残疾人厕所一端的铺位。

一路上倩倩就像照顾自己的亲奶奶一样照顾张奶奶，陪奶奶晒太阳，陪奶奶聊天，看到倩倩时，奶奶总是笑眯眯的，张奶奶最高兴的时候就是倩倩给她喂饭的时候了，平日里奶奶很少说话也不怎么笑，但每次倩倩给她喂饭吃她都特别开心，吃完饭还会颤颤巍巍的说：“倩倩，谢谢你！”两个女儿看我们工作人员这么尽心尽力的帮助他们，对张奶奶无微不至的照顾，不知道该怎么感谢，一句句“谢谢！”对于她们来说都不足以表达她们内心对我们工作人员的感激之情，于是张奶奶的女儿拨通了那个我们熟悉的电话号码12306，对车长及列车工作人员的细心服务给予了很大的肯定和表扬！

其实，每趟乘务工作中，每个小小的车厢里都会有这样或者那样感人的故事，照顾张奶奶只是我们列车上众多故事的一个缩影和代表，我们的乘务工作人员都愿做那一个个小雷锋，只想默默的为旅客真诚的付出，为的不是得到多大的回报，我们也有心愿，我们最大的心愿就是用我们的行动，用我们的热情，为像张奶奶这样的重点旅客的心愿尽自己的一份微薄之力，让她们平安愉快的到达旅行目的地！