9月20日起，北京铁路局在北京地区推出网络订票快递上门服务，畅通服务旅客“最后一公里”，确保旅客安全出行、方便出行、温馨出行。（9月28日《人民铁道报》）

在互联网迅速发展的今天，传统的面对面、银货两讫的交易显然不是主流，除了在商场、便利店、小市场外，更多人热衷于线上和线下交易。一来方便，足不出户你想要的都能买到。二来省时间，不用花心思去走路去一件件选择，中意什么网上一搜，看看评论迅速下单，只等送货上门。三来便宜，网上购物由于没有实体店的店免费、人工费等，所以成本低，产品价格也就较市面要低的多。这买吃的、喝的、穿的、戴的、用的都能送货上门，作为一直在努力，一直在改变，致力于为人民服务的铁路怎么能落后呢？这不，为了方便人们取票，也省去人们排队取票的各种麻烦，北京铁路局就推出了快递送票上门业务，保证人们出行前最重要的车票能早日到手。

不同于订票后在车站取票的一般流程，这项快递上门业务，针对北京地区的网络订票旅客，为他提供便利的送票上门服务，让繁忙的北京人，又省去了去车站取票的麻烦。要说这业务好，好在哪，且容笔者分析一二。首先是省时。对生活在都市的人们来说，时间就是金钱。笔者曾在客流高峰期感受过北京的交通，至今记忆犹新。所以，一旦选择高峰期出行，那么就意味着必须提前很长时间去车站，否则，火车开了你都未必到的了车站。快递上门，就像淘宝、京东的买家一样，足不出户拿到车票，就不必再花额外的时间，特意去车站取票了，方便了人们的出行，节约了人们的外出时间。二是省事。对要出行的人来说，订票容易取票难，尤其是节假日，不是一小群人出行，而是一大波人拥挤。你要取票，他要买票。就算窗口再多，自助售票机再多，也架不住人山人海一样的出行大潮。所以，铁路工作人员把票送到家，您只要在家把票拿到手，就不用再去车站和一大票人挤，那简直是太省事了。再次，与己方便也予人方便。你要去取票，他也要去取票，我也要去取票。这取票买票的都要出门，再加之正常生活中的人群。人一多，交通自然不会好到哪里去。而送票上门呢，铁路专人专送，就大大减轻了交通的压力，为城市的生活带来几分轻松几分惬意。

所以说，改革后的铁路，不仅是内部结构的变革，服务质量更是不断攀升。快速上门，在家取票，看似是斯通见惯的小事，这对铁路客服服务来说，确实重要的一种尝试和改变。它不仅是服务意识和质量的提升，更是“人民铁路为人民”誓言随着时代步伐不断满足人民群众需要的体现，也是中国铁路事业不断发展稳步前进的标志。作为一名忠实的“铁粉”，衷心祝愿我国的铁路事业蓬勃发展，不但成为中国的名牌，也为老百姓带来更多更实在的福利。