据了解兰州铁路局坚持“敢于引领、争创一流、全面发展”的理念，在兰新客专的客运服务上，正在建立信息化、智能化、自助化、人性化为一体的综合服务体系，将极大便利旅客出行。甘肃境内的高铁车站将全部实现互联网售票、电话订票、电子支付、电子引导、自动查询等服务功能；动车组列车上，实行“察言观色，了解旅客心；文明用语，温暖旅客心；真情相待，感化旅客心；无私奉献，打动旅客心”的“四心”服务，以及“无干扰”服务，做到“有需求，有服务；无需求，无干扰”，积极为旅客提供舒适的旅行环境。

听到这样的消息，笔者也和大家一样为之一振，这进一步向我们大家展示了铁路在其深化客运服务上质的提升。这种提升是科学技术支持、业务素质提升、服务理念转变的的结果，将为我们在旅途中提供前所未有的享受。众所周知在市场经济快速发展的今天，人们对于服务的要求也是越来越高，在诸多的层面都要求交通业为大家提供更为优质的服务。铁路作为交通运输的骨干，其服务一直是大家诟病的对象，以往“铁老大”高高在上的形象也是深入人心了。为此，近年来铁路在深化企业改革中，加大了对于客运服务的提升，通过一系列的树标塑形、品质推广来扩大其运输影响力。在逐步的改善中我们也看到了铁路的改变，不管是兰铁“敦煌号”还是兰新高铁的服务品质都让我们看到了一流的服务品质，这都说明了铁路将逐步用“高端大气上档次”的服务措施来为我们大众的旅途提供美好的留念。种种的改变都像我们展现出了铁路生机勃勃的一面，与以往不同的是其更加的亲民，更加的合理。

我们由足够的理由去充分相信铁路将会带给我们生活品质巨大的提升，将会为我们每次的出行提供梦幻般的旅途。兰新高铁开行之际，笔者呼吁 “同志们，快到车上来”，在享受极速快感和优质服务中，感受我们的铁路梦、中国梦！（文.吕喜龙）