2014年10月5日由京二组担当的乌鲁木齐至北京西的T70次列车上，从12车硬卧车厢迎来了一位坐着轮椅的半瘫旅客---王女士，陪同她的是她的丈夫---陈先生。

      12车乘务员李雪把他们作为重点旅客，需要重点照顾。李雪同陈先生一起把王女士从轮椅上抬到铺位，帮王女士整理衣服，递上毛巾，又送上一杯热水。就这样一刻也没有停下，汗水浸湿了她的衬衣，20岁的青春年华，在我们的天上雪莲号上绽放的如此美丽！

        据了解:两人都是农民，家住石家庄北，王女士是因为给孩子攒学费，从石家庄北长途跋涉到新疆来采棉花，结果不慎摔倒，又加上有心脏病和高血压，致使导致脑梗塞，使得半身瘫痪！陈先生叙述妻子的遭遇时，声音哽咽，眼神忧伤。一边哽咽还一边的说，家里还有2个孩子需要供养，这以后的日子就只能咬咬牙了！我们京二组的乘务员李雪一边安慰陈叔一边说:”叔，一切都会过去的，你们有什么需要就给我说，就把我当你们的女儿使唤一样！”陈先生听到这话，感动的不能言语！说完又安慰王女士说:“心态放好，现在科学那么发达，没有治不好的病！”列车这个临时大家庭氛围融洽，显得十分和谐！

         是啊，20岁的青春年华，正在天上雪莲号上美丽绽放！用我们的服务让旅客明白，我们把你放在了心上，美好的90后，正在用服务、微笑续写着天山雪莲号的辉煌！