2014年9月05日，年逾70高龄的丁世忠老人用轮椅推着老伴在乌鲁木齐南车站工作人员的引导下，踏上了“西域巾帼号”七组值乘的T178次列车。

本应在家享福的二老却因为病痛的折磨，不得不踏上去往北京的漫漫求医路。由于近期票源紧张，两位老人只买到了两张无座车票，车站的值班员向列车长说明情况后，两位来人被暂时安排在了16号车厢的残疾人车厢，开车后，列车长主动询问老人如果需要卧铺，列车上可以优先为其安排，但是，两位老人为了省下更多的钱用来看病，婉拒了列车长的好意，列车长便仔细叮嘱16号车厢的两名乘务员一路上要细心照顾二老，乘务员首先为他们挂上了重点旅客标识--一只红色的小蜜蜂，一路上乘务员细心周到的照顾着两位老人，为他们接打开水，提醒他们按时服药，为他们送来热饭热菜，搀扶他们去卫生间，帮助他们洗漱，班组每位路过老人身旁的乘务员都会对二老嘘寒问暖，列车到达北京站，列车长还主动为其联系车站，请专人送老人出站，临走前，两位老人紧紧握住列车长和乘务员的手对乘务员们一路上热情周到的服务一遍遍的表示感谢，乘务员也把最美好的祝福送给了两位老人，希望老人能够早日康复，健康快乐的度过晚年生活！