“12306网站刷不出票了！又崩溃了吗？”26日下午2点左右，市民刘女士反映，她无法在12306网站刷出车次信息。铁路部门解释称是下午2点开始发售高铁票，刘女士遇到的情况应该是瞬间访问量激增使网站压力过大所致。（9月26日 齐鲁晚报）

 一提起12306网站无法登录或正常使用，相信许多网友都会向铁路部门进行集体吐槽，这样的事从12306网站诞生至今似乎一直伴随着铁路部门的发展和12306网站的成长，虽然铁路部门针对这一问题，也采取了许多的措施和方法，但每到诸如春暑运、黄金周之类的客流高峰期时，“12306”网站不堪重负导致崩溃的消息还是频繁在网络上出现，一致于众多的声音能够听到的都是一片骂声，及时有支持的声音，也早已被那汪洋般的吐槽所淹没。

 其实对于12306的问题，我一直有着不同的看法，虽然我不是12306网站的管理人员，也不是网络工程师，对于12306网站访问受限的具体情况一无所知，但是我认为，对于“12306”，我们完全没有必要如此苛求。

 想必大家对于春暑运、黄金周等时期一票难求的景况都还记忆犹新，其实从根本上来说，一票难求的根源并不在铁路部门的组织和运输上，而在于长期的铁路建设欠账和日益增长的旅客出行需求之间的矛盾。记得今年的春运，铁路部门的运输量再次创下了2.66亿人次的历史新高，而单日最高发送量则达到了835.7万人，换句话说，835.7万人已经达到了铁路部门运输的极限。而全国春运32.6亿人次的运量中，相信有许多人出行的首选都是铁路，那么方便、快捷的网络购票模式，必将是首选。数十亿人，在同一时间内登录同一网站进行操作和购买，网站想要不崩溃到还是一件奇事。这就像一直畅通无阻的高速公路一样，平时在宽阔的8车道甚至是10车道以120公里速度飞驰，但因为高速公路通行免费优惠的诱惑，大量的车辆驶入，不也出现了“高速公路变身停车场”的景况吗？12306网站面对这样的现状能够及时作出反应，并及时的进行处理，恢复网站正常，想必已经付出了许多的努力和汗水。

 其实，大家对于铁路部门的吐槽，从另外的角度来看，其实也是一种期望，希望铁路部门的服务越来越好，希望购票更加的方便，希望乘车更加的便捷，相信铁路部门也在朝着这样的方向发展，但当铁路部门出现问题的时候，我们可否换一种方式，用更加柔和的方式，帮助铁路部门去找出问题，想出办法，毕竟，最后受益的还是我们这些许许多多的旅客。