近日，在刚刚结束的中国铁路总公司2013年度进京、进沪、进穗直通旅客快车和较大车站客运工作竞赛评比中，海口火车站被授予全国铁路“文明车站”荣誉称号。这也是海口火车站连续8年摘得全路“文明车站”桂冠。（人民网9月28日讯）

都说做一天好事容易，坚持做一年却很难，可是海口火车站连续八年摘得全路“文明车站”桂冠，这是多么的不容易呀！八年的坚持，是近三千个日日夜夜一如既往的付出。其实海口火车站从2004年12月才开始办理客运业务，至今不过十年中就有八年获得殊荣，海口站对工作的态度、对社会的服务热情可见一斑。

“人民铁路为铁路”、“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的铁路服务理念在社会上总是被质疑，然而海口火车站以自己的实际行动默默地诠释着这一切。如果说这是铁路内部的一种肯定，在社会中并没有做出多少贡献，那么先后收到的11面锦旗、31封表扬信，还有12306客服转来和旅客致电表扬电话近万起算是社会中对它的肯定和感谢。一个有责任有爱心的服务团队才能真正地去思考怎么样去服务，海口车站提炼出“3456”服务法，“三帮”“四一”“五不”“六点”，坚持在工作中多问一声好，多查一趟车，多提一句醒，多道一声歉，多送一杯水。这或许就是他们八年连续获得嘉奖的秘密，但是，若心中没有那么一份服务的责任和信念，又岂能坚持如此之久？

如今中国铁路发展正值蓬勃时期，铁路服务又岂止只有八年十年之久？人们出行需要坐一天火车，铁路就得服务一天，服务不可能停止，所以，服务没有休止符，坚持真诚付出方能显铁路为民之心。