尊敬的昆明铁路局南站客运值班室：

首先，我们一家对客运值班室，对关怡冉、胡娜娜、丁淑宁表示衷心感谢！

2014年9月21日那天，我们八十五岁高龄并患有老年痴呆症的母亲不慎从家中出走，从上午八点到晚上八点，全家人在焦虑中找遍了昆明大街小巷，并且报了警。眼看天已经渐渐黑了下来，就在我们全家想到走失的母亲不知在什么地方独自踌躇而感到焦虑不安和绝望之时，接到了铁路南站客运值班室打来的电话，说母亲在值班室一切安好，全家人惊喜之情难于言表，一颗悬着的心终于放了下来。

我母亲刘振寰今年八十五岁，走在人海中也就是一个普普通通的老人，更不要说在每天走过或进出火车站的上万旅客中，一个普通的老人能在茫茫人海中得到值班室关怡冉和胡娜娜两位同志的关注，可以设想，她们在工作中是要投入多少的细心、耐心，更不要说在发现老人无助的状态后，把老人接到值班室的关心和爱护。特别值得说的是，值班室一位姓丁淑宁的女同志，如果不是她耐心细致地做老人的工作，那么就不可能获得与我们联系的有关信息，但事后丁同志却只留姓而不留名。当我们连声说谢谢时，她谦虚地说：“要谢就谢关怡冉和胡娜娜，是她们发现老人的”。（后来当我们再次到客运值班室表达谢意时，才有她们的同事告诉我们，她是：丁淑宁）

回想起客运值班室关怡冉、胡娜娜、丁淑宁同志这种对工作极其负责的精神，体现在工作中的“爱心、关心、细心、耐心”，着实让我们感动，值得我们学习和弘扬，体现着铁路职工的正能量、大风格、好作风，体现着以人为本，爱心为民的高尚的道德情操。这是什么精神？这就是“为人民服务”的精神。有这样的精神，我们社会的发展，文明的进步，和谐社会的建设还会远吗！

在此，我们全家要感谢昆明铁路局南站客运值班室的全体同志！

衷心地感谢丁淑宁、关怡冉、胡娜娜三为好同志！

祝愿他们在今后的工作和生活中，万事如意！