自铁路部门推出互联网购买火车票以来，北京地区一半以上的旅客都选择通过互联网购买火车票出行。近日，中国消费者报社记者获悉，为进一步方便互联网购票人换取纸质车票，节省购票人出行时间，北京铁路局于9月20日起在北京地区推出网购火车票快递上门服务新举措，实现服务旅客“最后一公里”，确保旅客安全出行、方便出行、温馨出行。  中国日报9月23日

从推行互联网售票起，铁路就已经打破了原有的车站排队购票的旧模式，实现足不出户在家也能轻松定票的购票新方式。这一新购票模式着实缓解了窗口售票压力，也让可以轻松加愉快的购买车票。为进一步方便互联网购票人换取纸质车票，北京铁路局北京地区推出网购火车票快递上门服务新举措，实现服务旅客“最后一公里”，更进一步的为旅客服务。

据介绍，旅客通过中国铁路客服中心网站www.12306.cn购票成功且距开车日三天及以上的，可自愿选择快递服务。北京市车票快递区域暂定为四环以内及昌平、怀柔、房山、大兴、通州区和延庆、密云县等政府机关半径3公里范围内。服务区域内暂定每件收费17元，在网购车票时与票款一并支付，每件不超过5张车票，且限一个地址。我们以一次交易5张车票来算，服务费17块钱，那么平均每张车票的服务费3.5元都不到。在类似于北京这种大城市里面，城市范围较大，旅客自行去车站取票辗转倒车的公交地铁费用也不止这些，有了车票快递上门的业务，只需花费几元钱轻松便可取票，省心省力，何乐而不为呢？

或许仍有一部分人认为车票快递业务可有可无，无关痛痒。笔者想说，铁路推出的每一项服务，不能一概而论的说适合每一位旅客。就拿当下流行的互联网电话订票来讲，对于白领商务人士来说，不用四处奔波，坐在办公室内敲敲键盘就能订票，自然受到这一群体的欢迎；而对于农民工或者不太熟悉计算机操作的人来说，互联网购票对他们来说就不那么的省心了，这一部分旅客自然更倾向于到窗口购票。车票快递业务，是继铁路货运推出门到门服务后，对客运服务的一次完善。让铁路“私人订制”般个性化贴身服务深入人心。多元化的服务满足旅客差异化的服务需求，让旅客难时，铁路总有温馨服务来帮助解难，这才是铁路深化改革，不断追求的服务境界。

市场化的铁路，推出诸如车站免费提供wifi，爱心卡方便旅客进站送亲友，车票快递业务等贴心服务，我们不难看出，铁路服务意识在不断的提升。人民铁路为人民，作为全国最大的服务行业，伴随着改革的步伐，让铁路成为金牌服务的代言。