随着国庆黄金周临近，各大旅行社假日旅游产品全面上架且销售火爆。国庆期间既是旅客出行高峰期，也是铁路客运增量的“黄金时刻”。铁路部门做好黄金周各项运输准备，努力畅通服务“最后一公里”，确保节日期间旅客出行安全、方便、温馨。(9月22日  人民铁道网)

据了解，今年国庆黄金周铁路运输自9月28日至10月7日，共10天。全国铁路预计发送旅客9270万人，日均发送927万人，同比增长12.9%；10月1日客流高峰日旅客发送量将再次突破千万大关。

国庆期间，秋高气爽、气温适中、秋景宜人，很多人会选择利用这个假日与家人、朋友一同去外出旅游，既亲近了大自然的地气，又让劳累的身心得以调整和放松。一些外出打拼者更会选择假日回家中陪伴父母、走亲访友，以尽为人子女之孝道。因考虑到乘火车安全、舒适、方便、价格便宜且不必担心返程时的大拥堵，很多人在铁路首发黄金周车票的当日，就早早上网定好车票，以确保旅途的往返无忧。

面对骤然“升温”的旅客客流，铁路客运部门及早动手，根据预售票情况，提前调配运力，在客流较大方向，通过组织动车组重联、大编组运行以及增开临客等措施增加运能，尽最大可能去满足旅客出行的需求。

细心的旅客会发现，每逢节日期间，尤其是客流高峰时间段各车站都会全部开放人工窗口；在售票大厅设置服务引导人员为旅客做好各项服务；组成客运小分队，加开进站验证验票口；车站进站口开通快速进站厅和爱心通道，并安排青年志愿者为重点旅客实施优质服务；增加轮椅、担架等服务设施，满足重点旅客的出行需求；利用网站、微博和当地媒体等做好宣传工作，引导旅客提前购票、有序出行。此外更为方便的是，为了满足旅客旅游的需要，各个铁路局还开行了旅游专列，让旅客省掉了找宾馆、购买景点门票以及在旅游目的地解决交通的问题，随着旅游专列“一条龙”服务的日臻完美，让游客能更轻松、惬意地投入到景点风景名胜的游览中……

笔者认为，近些年铁路部门始终把旅客满意、货主满意作为企业工作的出发点，用认真、严谨的工作态度，贴心、周到的优质服务确保旅客出行路上的安全、便捷和温馨。

笔者相信，随着铁路服务最后“一公里”的畅通，带来了旅客国庆黄金周的轻松、快乐出行。（文/迎春）