今天起，北京铁路局推出网购火车票快递上门。除学生外，在网站购买第三日及以后车票均可选择快递上门，快递区域目前暂定为本市四环以内及昌平、昌平、怀柔、房山等七个区县的中心区域。（9月20日，中工网）

火车票实行快递送上门业务，打破了旅客购票环节铁路部门服务最后一公里瓶颈，让一张张火车票无障碍的切实走进老百姓家中。门到门式的销售车票新模式听起来的确是新鲜，为旅客减少了购票的等、排、候环节，让旅客不再是墨守陈规的照旧老方法排队、买票、取票，简化了旅客购票流程，减轻了旅客购票的负担，节省了旅客的出行时间。此次，北京铁路局结合目前北京地区50%以上的旅客选择通过互联网购买火车票出行的现状，定于于9月20日起在北京地区推出网购火车票快递上门服务新举措，实现全程对接服务旅客“最后一公里”。而铁路部门这些利民新举措，还需要从车票快递两个重中之重入手，方让车票快递按时、按点、安全到达旅客手中。

其一:车票快递业务需全程定位。车票快递需借鉴先进的物流企业经验，全过程能实现车票快递信息与旅客之间的共享。以各大电商采用的快递模式为例，货物在发货、运货、收货的全程，都有实时的物流信息跟进，以备买家能实时关注货物动态，让买家吃了个定心丸。铁路部门的车票快递业务倒是应该在这方面下一番功夫，以便让订票旅客能获悉车票到底什么时间能从火车站出发，在路上需要多长的等待过程，以及车票到达的时间点等等，车票快递系列的微服务也要与时俱进的跟进铁路运输市场的需求，从而能准确把握车票快递市场，让旅客不因苦等车票而无奈。

其二:车票快递业务的需监管到位。在铁路12306订票官网成功订票后，还需要距列车开车之日3天及其以上的全程票和儿童票、残疾军人票的购票人均可选择车票快递上门服务，由于学生打折票购买需要凭学生证后磁条，因此暂不支持学生票快递上门服务。这就需要铁路部门按照旅客车票订单详情，在第一时间，将订购的车票相关信息汇总、取出、装封，交由铁路售票快递人员按照车票快递流程，仔细核对无误，并在铁路部门相关监管机构的审核把关下，再次全程监控订票出票、装票、交付快递的过程，要确保旅客车票快递在铁路监管机制下，从源头上杜绝发生车票快递对旅客出行造成过失的行为。

车票快递业务是铁路部门迎合运输市场旅客的需求，着力打造的一个服务品牌，其目的意在解决旅客购票服务环节“最后一公里”瓶颈的问题，着实致力于打造为民服务“零距离”工程，回馈于社会民众的日常出行。而铁路车票快递业务现在以及将来的深入人心，必须从车票快递业务的“两手抓”找突破口，从而确保旅客安全出行、方便出行、温馨出行。