9月18日，在单位领导的带领下，我们昆明车队的50名职工来到呼和浩特东站孙奇站厅，认真学习了模范孙奇的光荣事迹，参观了孙奇事迹展板，学习了呼和浩特站模范售票员孙奇的感人事迹,学她的执着奉献、真诚友善和她的对工作的认真热忱。

孙奇同志是一名普通的售票员，更是一位伟大的全国劳模。两次大手术和12次化疗没有击垮她，依然保持高度的工作热情。她坚持“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，热情服务重点旅客，刻苦钻研、深入实践，总结的“真、细、巧、省、高、准、情”的“七字售票法”和“十二句服务规范用语”，直到现在都是我们学习效仿的实用宝典。

作为一名来到呼铁局包头客运段工作3个月的大学生，我坚持“安全第一、旅客至上”的服务理念，坚持标准化作业的工作基础，坚持“温馨服务用语20句”不离口的交流工具……同时，我要以此为契机，学习身边的模范先进，学他们钻研刻苦、争当榜样的工作劲头，学他们爱岗敬业、忠于职守的工作态度，将孙奇精神灌注到本职工作中，成长成才，奉献呼铁！