乔菁华

近日，一则关于铁路客票系统变“聪明”的新闻再次吸引了网友的目光。8月1日，铁路客票系统成功升级。客票系统新增了“记忆库”功能——旅客第二次使用相同证件购票时，身份信息会被系统自动识别，旅客姓名和证件编号也会一并“蹦”出。这项功能不仅可以显示姓名和证件号的对应关系，而且提高了售票速度。

客票系统的每次升级，都会牵动旅客的心。在火车票上加印旅客姓名，方便车站工作人员核验“票、证、人”是否一致，相较于之前核对身份证号、核对姓名更快速，而且通过机器智能对应旅客姓名和证件编号，减少了车站客运人员的工作量，也加快了验票速度。

此次铁路客票系统添加的新功能为旅客购票开启了绿色通道，不仅提升了进站速度，而且也变相遏制了“黄牛”贩卖车票。自实名制售票实行以来，“黄牛”数量大大减少，但是仍然有一些人绞尽脑汁钻空子，非法倒卖、囤积火车票，不仅干扰了正常的运输秩序，而且让旅客的经济利益受到损失。此次铁路客票系统升级，旨在堵住这些空子，将客票系统打造成“铜墙铁壁”，让不法分子无处下手。

升级后的铁路客票系统还解决了票额管理分散的问题，即对票额实行统一管理，解决了“火车上有座位却买不到座位票”的问题。此外，铁路客票系统还增加了其他功能，例如支持旅客刷卡购票、自主选座等。

一张火车票折射出铁路的发展和变化，是铁路不断创新服务方式、提高服务质量的表现。铁路千方百计为旅客铺就“坦途”，我们有理由赞扬“坦途”的美好。升级后的铁路客票系统为广大旅客带来了实实在在的方便，也证实了铁路客运部门虚心采纳社会各界意见、为旅客提供更加便捷和更加贴心服务的努力。