华商报宝鸡讯：全国首家“流动火车站”在眉县创业广场正式“开业”。眉县“流动火车站”的开设，标志着西安铁路局首次将“火车站”业务开到了无铁路覆盖区域的县城，这在全国还属首例。

所谓“流动火车站”就是充分利用社会公共服务平台，提供最贴近民生购买或退办火车票的“微服务”，追求更加便利新高质量的积极探索，最大限度地为民众举办无微不至的贴心服务理念。力行为民众节约购票、退票时间和便捷的需求，将新生产物直接植入人们生活常态，开渠铁路与民众之间更加顺畅新渠道。

尽管铁路部门已经创办了许许多多高新科技办理购票方式，电话订票、网络购票、12306软件售票等层出不穷服务资源平台。然而仍存在部分乡镇农村的老百姓对火车票的购取未能体验个中便利，还是一如既往到售票大厅守候和等待。如乡镇不靠近火车站的民众还需兜兜转转，几经换乘才能到站购买火车票，无形中浪费了时间与诸多不便。那么“流动火车站”创立，恰恰是为了实现“三个出行”的服务宗旨。

我们知道“三个出行”都是为旅客需求出发。而“流动火车站”就是让偏远山区的民众感受到强烈被尊重，表现出铁路部门的服务态度难得可贵，因为乘坐火车毕竟是绝大多数旅客出行首选，那么铁路已向社会公共名正言顺承诺“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的誓约，就理应让广大旅客体味百分的温馨感。

据悉，“流动火车站”不仅办理发售全国各地火车票的业务，同时还办理退标票、行包运输、货运零担、整车、装箱运输业务。而且每日早8点至下午6点营运，“流动火车站”设于眉县创业广场，办理行包运输和货运业务可拨打相关联系电话，会有专人上门接取货物。在笔者看来向铁路部门求助，已然便利亲近，并且可以直接享受铁路提供的专运对待和特色服务。

铁路总公司在经历了走向市场化大改革后，便民的浪潮也就应势而生，从此放低“铁老大”的身份，亲近大众，为大家营造“安全、方便、温馨”的出行环境上，着实花费不少功夫。而这次首创“流动火车站”下乡，既承载着传统当面授理铁路务各项业务，又在传统中突破车站固点服务的局限，这种捷径渠道的延伸服务值得称赞。当车站以“流动”的方式来到你的身边，以整台业务服务系统为基础，突出“人性化”，拓展便民渠道，主推“便捷”服务。不乏细微服务的新亮点。

服务讲究一种态度，信息快速时代还能担当“零距离”接触，与老百姓最直接的亲密梳理业务管理和货物运转，使得零担货改能够获取灵活、实在。并借此机会转换成有用的价值流通，让老百姓感受铁路服务变成生活服务，以及提升工作和生活效率。“流动火车站”着实是一项暧透人心新渠道，服务的另一分水岭，亲近感人。