“中秋”、“十一”到来，每逢节假日，也是我们回家探亲的日期，但此时却是铁路运输比较繁忙的日子，特别是火车站售票室，十几条长长的队伍，在抢购着自己回家的车票。每年的旅客数量都在不断急剧上升，可是售票室里的人员却在逐渐减少，这好像是一件很矛盾的事情。其实，这正是铁路的变化，也是铁路为民提供便捷服务的体现。

为方便旅客购票，减少旅客购票时排长队等待，铁路部门推出了各种便民措施：网络购票，电话购票，手机购票。这些措施深受广大旅客的喜爱，也确实给广大旅客提供了方便。也正是旅客增加，但候车室内购票人员减少的主要原因。

社会进步了，铁路也跟着时代发展，向着先进的方向前进。回想过去，火车站总是人员密集的地方，广场上人山人海，售票大厅拥挤不堪，候车乘车人满为患。

那时候，一提起坐火车就头疼，坐一次火车真是不容易呀。而现在，售票大厅秩序井然，购票方式多种多样，候车大厅窗明地净，乘车也更加从容淡定。这一切说明铁路的服务理念在变，旅客的乘车思想在变。但无论怎么变，铁路服务“让旅客满意”的中心没有变。“人民铁路为人民的宗旨”不会变。

相信在不久的以后，铁路部门会推出更加新颖、更加快捷的方式让我们平安到家、快乐旅行。