9月2日晚，杭州到成都东的K531普快列车上，乘务员因阻止硬席乘客进入卧铺车厢，被乘客打倒在地致头部受伤流血。目前，肇事者孙某已移送至公安部门依法处置，列车员祝某经医院治疗已无大碍。

看到这则消息，着实让人费解，作为一名工作人员，她只是执行了 铁路 部门的规章制度，却被乘客无情地用刀捅伤，相反作为一名乘客为何对这位普通的工作人员，下如此重的手，在一片哗然的谴责声中，笔者不禁想到这位旅客的道德修养哪里去了。

懂规矩的人都知道，乘火车、坐飞机乃至长途班列，这都讲究一个对号入座。一人一票一位，乘车时须按票号进车入位，只有这样，车厢秩序才能井然，客流也会均匀分布，乘客安全也有保障。每个人出行当然都有乘坐卧铺的权利，你的蛮横硬闯，侵犯了别人合法利益同事也给列车的运行带来了不安因素，一时冲动对工作人员施暴纵使收获了撒气的快感，但最终却迎来了法律的惩罚和公众的谴责，得不偿失。

当然，这样的事件仅仅只是个别，不具有代表性，也不具有普遍性，无需人们过多解读。但是我们应当反思，社会的道德和文明是一件浩大的工程，不可能靠只言片语来解决，然而我们也不应该因为这件事就逃避我们应承负的责任，这个事件里有无辜受害的人，也有骄横跋扈的人，但更多的是一群看客，人民固有的思维：“事不关己，高高挂起”。当再看到类似的事情发生的时候，怎样不当一个“看客”，值得我们去思考。

人出门在外，多一份理解，多一份融洽，任何事情都可以沟通协商加以解决，如若不能解决，便相互谅解，何必用拳头来处理呢！不要因为自己面子，琐碎小事动不动大发雷霆，耍自己的威风，寒了铁路人一颗真诚服务的心。（董晓红）