从北京三大火车站了解到，今年春运，梯次退票费首次实施已显成效，与去年春运日均退票3.1万张相比，三大火车站窗口退票减少了3成。（北京青年报）

一张张火车票是在外地游子们温暖回家路，是提供给民众和旅客们温馨出行的一条便捷之路，是铁路部门回馈社会，是安全出行的庄重承诺。随着科技的进步不断进步铁路部门售票和退票方式也在不断发生变化，广大旅客在购买火车票的方式上有了多样化的选择，火车站窗口、火车票代售点、自动售票机、电话购票、网络购票、手机购票等多种渠道模式。

在铁路部门多渠道完善购票方式的同时，也更加注重对构建良好、公平的购票环境进行有力的保护。有部分旅客在购买火车票时，由于各种原因不能乘坐计划之内的旅客列车。由于铁路一直实行统一的5%退票费，造成一些旅客盲目购票、占票的情况，由于损失小，部分旅客直到开车前才到火车站退票，造成了票源的浪费。铁路部门今年春运实施梯次退票不仅让广大旅客在购买火车票的渠道上有了多种选择，对于同等的退火车票的也有了不同程度的变化。梯次退票，即在开车前48小时退票的只收5%的退票费，在开车前48小时到24小时之间的，收取10%，在开车前24小时之内退票的收取20%的退票费，可以说梯次退票更加人性化，满足了不同旅客的需要，得到了旅客的青睐。

实行梯次退票之后窗口退票人群的减少，退票的费用也发生了变化，也使得“黄牛党”无利可图，没有了可乘之机，这也维护了公平良好的购票环境，更为旅客出行保驾护航。

铁路部门根据不同的时间节点和客流的变化情况及时作出优化调整，车站适时增加临时窗口售票，完善多渠道售票、退票方式，引导旅客使用网络和电话订票，最大限度方便旅客购票。积极组织运输方式。努力满足客流运输需求，确保旅客顺利“安全出行、方便出行、温馨出行”，总之不论是梯次退票还是多渠道完善购票方式受益的都是广大民众和旅客。（王硕/文）