近日,一则《温州人屌爆了,大一新生火车上卖WiFi赚学费》的微博走红网络,引发了网友热议。据悉,该大学生通过使用一台笔记本和一个3G无线网卡,并开启一款叫做WiFi共享大师的软件实现共享WiFi、标注、管理买家的上网时间,一手交钱,一手输入密码,半天工夫就赚了600多元。(9月7日扬子晚报)火车上卖WiFi已是旧闻,火车上又卖WiFi之所以还能成为新闻,其看点显然不在于大学生的创业和创意,而在于过了大半年,火车上卖WiFi仍是某些人“致富”的生意经。这则新闻,一方面让我们不由得对大学生的灵活头脑“点赞”,另一方面也对铁路部门为啥没有充分利用“东道主”的方便条件而深感疑惑。有一句广告语这样说:“智能WIFI,比你更关心你。”时至今日,移动互联网的服务和生活体验已经无所不在,深深植入人心。很多年轻人在出入各种公共场所时,首先要看一看这里是否能够使用无线wifi上网“冲浪”;出门旅行的乘客,也已经不再仅仅满足于方便、快捷,而是把更多的目光放在了追寻高品质的网络资讯和信息服务上,机场、火车站、地铁站等处的智能wifi可以帮助人们顺利享受网络服务,打发单调无聊的旅途时间,无可置疑地成为人们出行在外的“新宠”。近年来,铁路部门一直在充分挖掘互联网服务市场,逐步实现了互联网购票、手机购票功能,并开通了电子商务、微博、微信等公众服务平台,有效地开发和拓展了互联网服务空间。2014年1月,中国首个面向铁路乘客提供无线局域网服务的“高铁动车WIFI系统”已经研制成功,并在成渝动车上投入使用。随后,呼和浩特至北京的T315/6次特快列车上正式使用该系统,广铁在湖南始发的23对普速客车车底安装了280台无线网络装置,上海南站、天津站等大型火车站积极推出免费WIFI服务,并附带站点查询、旅客公告、出行指南等多种信息功能……这些服务举措,不仅让旅途中的乘客充分享受最新鲜、最热门的新闻资讯和影视音乐资源,更有效地提升了铁路部门的服务质量和档次,受到了人们的好评。应该说,铁路部门紧跟时代发展步伐,在积极改善站车服务环境、拓展服务领域、尽全力满足旅客的多元化需求等方面并非无所作为,更非“无动于衷”。“顾客是上帝”,抓住顾客的需求是最大的“生意经”。铁路部门积极开发和研制智能WIFI系统,已经传递出了诚挚热忱的服务“好声音”。但是,凡事都要有个过程,面对覆盖全国各地的巨大交通网络和庞大的旅客受众群体,铁路部门要想在一夜之间完成这巨大的“工程”,估计也不太现实。相信只要有了“从细节中做起、在点滴中改进”的服务理念,有了“安全出行、方便出行、温馨出行”的服务宗旨,未来铁路部门的服务措施将会更加完善和贴心,铁路部门的为民服务之路也会愈走愈宽、渐行渐远。(赵媛)
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