当铁路工作人员为旅客提供安全出行、方便出行、温馨出行的时候，工作人员的安全谁来保证呢？

当铁路工作人员遇上野蛮、粗鲁并殴打工作人员致其头部出血的旅客时，还要待其如上帝么？

他们理解着旅客的归家心切，可又有多少人尊重他们的兢兢业业呢？

9月2日在成都开往杭州的K351次列车上，一名手持硬座车票的乘客想进到卧铺车厢休息，被列车员劝阻，该名乘客被请出卧铺车厢后内心不忿，于是冲到卧铺车厢对列车员拳打脚踢，导致其头破血流。

按照铁路规定，为了保证卧铺车厢旅客的休息，硬座车厢的旅客是不能越席乘车的。列车员遵守铁路规定，并好心劝阻，却遭到如此野蛮的对待，真为列车员喊冤，为该名旅客的野蛮行为感到气愤。

可有网友甚至对该名旅客的行为表示理解与支持，认为该旅客会如此冲动必定是列车员服务态度不好。当时的情形我们暂时无从得知。但是，服务态度好那是理所应当，服务态度不好拳脚相加也是理所应当么？中华民族的传统美德到如今就是如此被理解么？

中秋佳节在即，对许多人来说这是与家人团圆相聚的时刻。泡一壶清茶，尝一口月饼，吹着风，赏着月，这是多么惬意的一件事啊。可是对列车员来说，陪伴他们的是飞驰在钢轨上的列车，和那一批批脸上洋溢着幸福的旅客。他们也渴望回家，也想念家中那白发苍苍的老人、相濡以沫的伴侣、稚气未脱的孩子。可他们把这一切放在心里，用心服务着旅客。他们的兢兢业业应该得到尊重，因为他们的默默奉献保证了旅客的安全出行、方便出行、温馨出行，可是当用心服务换来野蛮拳头的时候，伤的又何止是默默耕作在一线的铁路工作人员的心。

旅客就是上帝，列车员用心的服务着每一位旅客，并没有因为你持的是硬座车票或是卧铺车票而有所减少。无规矩不成方圆，铁路部门有其规章制度，如若每个持硬座车票的旅客都能到卧铺车厢休息，那还需要出售卧铺车票么？车上的秩序又会是一个什么状况？对于老弱病残的旅客，由于身体的原因有特殊要求可以理解，相信工作人员也会尽最大的能力给予帮助解决。可是对于其他身体健全的旅客想要越席乘车，在有空位的情况下可以要求补其中的差价，这是一个可以沟通协商解决的问题，如若不能解决，便相互谅解，何必用拳头来处理呢？在拳头挥向的那一刻可曾想过，他跟我们一样，也只是一位在外打工的人，心里也渴望着回家团聚啊。

上帝啊，请您保持理性，拳下留人，体谅一下这些辛苦的人吧。