太原北站党委书记 宋旭平

思想政治工作是一切工作的生命线。为提高车站思想政治工作的针对性和实效性，帮助职工适应工作环境、缓解工作压力、端正工作态度、激发工作积极性，太原北站把“职工帮助计划”作为新形势下做好思想政治工作的有效方法，把人文关怀和心理疏导融入车站的思想政治工作中，培育了“严爱并举、爱站如家”的企业精神，推动了车站的健康和谐发展。

面对面的沟通，化解心结，达成共识。职工遇到的小问题，我们当大问题去看待、解决，使职工队伍更加和谐稳定。一是搭建交流平台。我们充分发挥 “小平台”的大作用，搭建了微信交流平台，及时发布上级方针政策、制度办法等信息；针对职工普遍关心的热点、疑点、难点问题，与干部职工互动交流，政策解读，谈认识、谈感受、谈问题、谈诉求，解决干部职工提出的问题，畅通沟通渠道，密切干群关系。二是搭建沟通平台。面对职工在安全生产、经营管理、后勤服务和民生建设等方面的意见和诉求，我们要求班子成员每次下现场调研时，采取政策宣讲等方式，面对面向职工宣讲车站 “严爱并举，爱站如家”的具体实践、发展成果，真情倾听职工对车站管理工作的意见和建议。三是搭建互动平台。我们把做好职工家属思想工作作为疏导职工心理压力的重要途径。由车站工会牵头，我们定期组织职工家属访岗，通过面对面讲解作业流程，参观发展成果，让职工家属真切感受到铁路的巨大变化，达到统一思想、凝聚合力的目的。

情与情的交融，打开心锁，鼓舞士气。由于生产一线班组职工年龄的老化，来自工作和生活的压力导致他们思想波动较大、情绪不稳定。为了做好心理疏导工作，摸清职工思想状态，在日常工作中，我们注重 “察言观色”，根据不同情况有的放矢地开展思想工作。一是召开主题分析。我们每季度召开思想现状主题分析会，分析职工队伍的思想现状，汇总干部职工普遍关心的热点、疑点、难点问题，有针对性地加以疏导和解决。二是开展专题调查活动。我们组织各车间党总支从每名职工的身体状况、家庭成员的基本情况、配偶的工作现状、夫妻双方父母的身体状况等方面进行专题调查分析，走进家庭、走进职工，了解职工的烦心事，找准思想压力的“症结”，对症下药。三是建立家属档案。各党总支、党支部建立职工家属档案，定期组织家访，全过程掌握职工思想动态，全方位做好心理疏导工作，对职工家庭主动看、主动帮，使职工做到不带思想包袱上班、不带压力情绪下班，既鼓舞了士气，又和谐了干群关系。

心贴心的关爱，凝聚的是合力。多年来，我们始终坚持将职工利益与安全、运输、经营、建设工作放在同等重要的位置去抓，把对职工的关爱体现在生产、生活的每个环节，激发全员爱站如家的积极性。一是抓好“民心工程”。两年来，我们先后改造建设小伙食团28个、小浴室23个，在改善职工生产生活条件的基础上，加大民生 “八小工程”建设力度，投资建成集健身房、乒乓球室、台球室、羽毛球场、电子图书阅览室为一体的职工活动中心。我们改造扩建了种植养殖基地，使职工吃上了绿色菜、放心菜，让职工分享建设成果。二是抓好 “健康工程”。针对职工关注的健康问题，车站工会加大 “健康保障工程”建设力度，邀请专家开办健康讲座，传授养生知识。我们还为各车间、班组定期更换 “小药箱”药品，给所有单人岗位配发了急救药包，为每名职工发放了 “健身组合”器材，将健康送到每个岗位。三是抓好 “暖心工程”。在高标准落实帮困机制的基础上，针对困难职工多、生病住院职工多、老职工多的实际，我们成立 “爱心互助会”，实行困难救助、子女助学、大病互助、住院慰问等帮扶救助，帮助职工解燃眉之急。各党总支成立“职工互助理事协会”，当职工遇到婚丧嫁娶或家中有重大事项时，主动上手，帮助职工想办法、出主意，解除职工的后顾之忧。

多年来，我们把 “职工帮助计划”作为思想政治工作的有效抓手，帮助职工解决心理和现实需求，使职工的思想观念得到转变，心理素质逐步提升，工作满意度普遍提高，身心幸福感持续增长，激发了干部职工的工作积极性，提升了车站思想政治工作的针对性和实效性，促进了车站健康和谐发展。