网讯，28日早6时50分，哈尔滨西站2号“冰凌花服务台”客运员王欣接到G302次列车旅客的求助电话，从哈尔滨乘高铁赴长春参加黄金物品展览的王先生，粗心将20公斤黄金等贵金属遗失，装有黄金的黑色双肩包可能落在了哈尔滨西站候车厅座椅上。

客运员王欣详细记录了旅客的联系方式及遗失物品特征、过程后，迅速通知值班主任李春波。此时，客运二班值班主任李春波也在候车厅A6∕A7处座椅上发现了该遗失的黑色双肩包，正通过车站广播在全站范围寻找失主，并在哈西站官方微博、微信也同步发布了失物招领信息。与此同时，哈西站公安派出所值班民警也赶来，与车站人员共同对现场进行了安全防护，同时致电失主请其安心。

8时29分，王先生乘坐G351次返回哈西站。经调取监控核查，王先生一行2人携带4件行李进站，但检票乘车时只携带3件行李，确认王先生确将一行李遗失，同时王先生出具相关资料和证明材料后，行李中的黄金完璧归赵。

高铁是铁路的品牌，飞快的速度、优质的服务让高铁家喻户晓。可谁知道，这是铁路部门深化管理的结晶，高铁不光动车组速度“高”，人员素质要求更高。听铁路上工作的朋友说：去高铁不光要求年龄35岁以下，文凭最次要大专文化程度，资质高级工，还要经过严格的审核，铁路系统的交通大学培训，才能获得高铁工作资质，进入高铁人才储备库，经过高铁实践培训后，才能到高铁一线工作。

先进的高铁技术跑出“高”速度，严格的人才管理培育出“高”素质。所以，当得知旅客黄金丢失后，高铁工作人员快速处理，多管齐下，使黄金失而复得，完璧归赵。（冯建博）