首次在兰州铁路局“露脸”的高铁“敦煌号”列车已开行一月有余，不断从报纸、微信、微博等媒体看到有关“敦煌号”开行的相关报道，不得不说，兰州铁路局为了迎接“新宝宝”的到来，可谓花了不少心力。

   首先，从定位来看。兰州局以“瞄准一流，高标定位”的理念，从一开始就高端定位“敦煌号”，着力将“敦煌号”打造成甘肃省敦煌旅游名片、打造成兰州局旅游列车品牌，使“敦煌号”成为甘肃旅游的独特名片，这一高端定位意味着其从资源、服务等方面必将是兰州局管内最优的。

   第二，从服务来看。专门挑选一批精英列车员和列车长进行专业培训，并邀请航空部门专业教师为乘务人员进行外语、礼仪等多方位授课、培训，可谓用心良苦，做足了文章。除此之外，为做好“敦煌号”旅游列车旅客进站乘车服务，兰州车站在售票大厅开设2个旅游列车售票专口。并制定A进站口为Y667/8次列车团体旅客进站专口，专人引导进站，B、C进站口为散客进站口，旅游列车固定一站台道停靠，方便旅客乘车。

   第三，从特色来看。兰州客运段在“敦煌号”品牌旅游列车上推出了6项特色服务：一是提供全程不间断酒吧服务。二是在餐车方面，提供自助式点餐服务。三是在文化体验方面，列车员将以自编自演舞曲的方式，为旅客献上《丝路花雨》飞天舞蹈。列车首发时，还将推出“丝路仙子”真人秀互动活动，旅客可和“丝路仙子”真人进行互动表演。四是利用列车宣传展现敦煌文化。五是组建“我帮你”服务小组，为旅客提供多项免费旅行服务。六是提供多种敦煌文化特色纪念品。这些都是兰州局针对“敦煌号”这张特殊名片而量身打造，其良苦用心可见一斑。（孙超）