随着互联网的迅速发展，人民发表自由言论的渠道越来越多。这为铁路发展提供了空前广阔的机遇和挑战。而微博作为互联网传播信息的一种渠道，能够有力的宣传企业的发展形象，同时也是企业接受社会舆论监督的重要手段。

铁路能够通过微博展示自己美好的发展形象。在不断向广大旅客展示三晋的美好风光的同时，也展示铁路客运服务质量不断提升，认真践行“以服务为宗旨、待旅客如亲人”光辉形象，展示服务在客运岗位的一道道靓丽的风景线；向广大人们群众介绍太原铁路局，不断加强运输组织和调度指挥，挖掘潜力，努力提高运输效率，货运运量逐年增加，太原铁路局大踏步向前发展的美好前景，宣传近年来路局在服务经济社会发展和大众出行中的具体举措，让广大网友感受铁路发展变化。

铁路企业能够通过微博接受舆论有效的监督，旅客和客户在承运或运输过程中发生问题，能够及时通过微博发布到互联网上，能够使铁路监督单位与顾客之间有一个很好的互动平台，及时改正恶劣的服务态度，改正不良的工作作风，对企业的良性发展起到很好的作用。不断的促使太铁带动全员不断优化服务环境、改进服务态度、提高服务质量，消灭路风投诉和不良反映，最大化满足人民群众出行需求。

通过微博平台，铁路能够及时了解旅客需求。在运输竞争激烈当前，谁掌握了顾客的需求，不断改进作业方法，谁就能掌握运输市场的主动权。铁路企业作为国民经济的大动脉，在运输生产中有着举足轻重的位置。铁路企业能够在微博中了解旅客需求，促使自身不断改革，优化列车开行方案，优化运输组织，及时调整企业发展方向，为旅客提供快捷、方便的优质服务，进而带动太铁的可持续发展。

总之，微博作为大众传媒的一种方式，越来越普及到广大的普通人民群众中。如何利用好微博，使之更好的为企业服务，是铁路服务行业应该重视的问题。太原铁路局作为全路模范路局，在运量和服务质量走在全路的前列，通过微博向广大人民群众展示一个超浅运能、服务一优质欣欣向上的铁路局。同时，通过微博接受广大群众的监督和检查，不断改进工作质量，为广大人民群众提供更满意服务。微博一定会伴随太铁繁荣、强大。