近日，李克强总理在考察铁路总公司时要求，铁路建设质量第一，铁路运营乘客至上。要在保障安全的前提下提高工作效率，要在提高效率的基础上提高服务水平。

铁路作为国民经济的大动脉，与13亿人生活息息相关，与各行业生产关系密切相连，这些年，随着我国铁路技术的发展创新，在国内外引起了不小的震动，“铁路外交”也成了外交史上的新话题、新焦点，然而，铁路凭什么立于不败之地，凭什么在“黄金发展期”获取更多的机遇，凭什么走出国门、走向世界？

笔者认为，要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟，要想成为国企改革中的“先行者”，要想彻底摘掉“铁老大”的帽子，主动探索铁路改革发展的新渠道、新路子，必须主动走向市场，主动征求服务对象的意见，了解服务对象的需求，提供适需服务、优质服务，用上乘的服务质量赢得信誉、站稳市场，这样才能保证铁路发展的可持续性，才能彰显改革的成果。

当然，走进铁路行业，我们已然看到了铁路人正在不断努力、积极进取，逐步完善各项管理体制，强化人员素质训练，加强对各项工程项目的监管，严把物资设备进货关，尤其是在安全生产和服务质量上，铁路部门正在向现代化的企业管理方向发展，他们紧紧把握市场发展变化规律，不断推陈出新，顺应潮流。在保证安全服务的同时，铁路更加注重工作效率的提高，他们一方面在人员培训上加大力度，提高各部门的办事效率，另一方面引起现代科学技术，减少工作流程，实现方便快捷的效果。由此，我们可以见得铁路部门正以时不我待的精神引领着企业改革的步伐！