近日，腾讯微博上一则关于列车长帮助烧伤旅客重新扎针、打点滴的消息，让我眼前一亮，顿时对这名“全能列车长”肃然起敬，原来这位名叫马逸华的列车长从卫校毕业，还当过三年卫生兵。

一直以来，对于火车上的工作人员的印象仅仅停留在开车门、扫卫生、提醒旅客下车、查票、补票这些简单的事情上，而这则微博可以看出，铁路列车工作并不简单：

从一个在铁路工作的朋友那里得知，铁路工人很多都是退伍军人，身体素质好、综合能力强、工作纪律严，而列车长是经过层层选拔而来，不仅需要深厚的客运业务功底，还需要较强的组织领导能力，更需要有面对突发状况时临时处置能力。

一方面，铁路承担着中长途运输任务，列车运行过程中经常会有突发事件：比如旅客疾病、治安案件、临时停电、线路中断晚点等，这就要求铁路职工身怀各种应急处置技能：比如红十字救护、消防救援、列车应急处置等；另一方面，铁路作为大众化交通工具，客流构成非常复杂，一些特殊旅客群体需求也不同：遇到寒暑运期间小候鸟运输、外籍旅客、残疾旅客等，列车工作人员则必须在旅途中完成园丁、翻译、护理等角色的转换。

为效应对突发事件和满足旅客的个性化需求，铁路职工不仅将入职前的本领运用到工作中，还通过各种渠道学习应急技能和服务技巧。俗话说：“技多不压身”，争做全能列车工作人员，让旅行服务更周到，践行“安全 优质 兴路 强国”的新时期铁路精神。