笔者从网上看到一则消息称，张家港市舞蹈学校面向全国招生，约有120名来自新疆的学生被招。由于直达新疆的列车较少，学校经常为这些新疆学生的车票发愁。得知情况后，铁路部门非常重视，积极寻找解决问题的办法，顺利解决了学生买票问题。专程从张家港赶到无锡站取票的张家港市舞蹈学校何建林老师，看到110张卧铺票、8张硬座票全部放在桌上时，激动得说不出话来。此外，这个站还积极做好后续服务工作，在候车室安排了学生候车专区确保学生们顺利进站上车，温馨返家。

把帮助带给最需要的人，铁路部门针对实际情况为学生解决买票难的问题，他们尽最大的能力调配票源，针对集中返程的学生旅客开行绿灯，体现出的不仅仅是他们做好本职工作，更体现了他们真正做到时刻了解肩负的社会责任而努力付出。同时这也为其他需要帮助的旅客打开了方便之门，让旅客们看到铁路是真的为旅客着想，为旅客办实事的，从而得到旅客的信任与支持。

铁路部门实行改革新举措，更加注重人性化服务，真正做到想旅客所想，把目光和政策更偏向与真正需要帮助的旅客，他们细心观察，细心总结，便民的举措如雨后春笋般不断出台、实施，这些点点滴滴的举措，为旅客带去温馨的服务，也给旅客提交了一份令人满意的答卷。