“请问您有什么需要我帮助的吗”？随着这声甜美的问候，乌鲁木齐客运段福四组乘务员罗舒彤映入你的眼帘。二十岁的她半年前刚踏出校门，通过学校分配来到了客运段，从事服务工作，刚踏入服务行业的她，起初对一切都是陌生的，但是在老师傅的耐心指导下，她很快进入了状态，单独顶岗了！半年来，她用她的笑容和优质的服务，一次次化解了旅客间的争吵，为旅客提供帮助，她的任劳任怨，一次次赢得了同事们的好评，她的努力，让我们感受到90后孩子身上那股韧劲！这不，她的车厢里乘坐着一位特殊重点旅客，老人80多岁了，一个人单独旅行，罗淑彤主动到老人铺位询问是否需要帮助，“老大爷您好！您一个人在旅途中有什么需要帮助的，您就告诉我，我会尽力帮助您解决，”她还细心的嘱咐周围旅客，如果老人在旅途中有困难就及时告诉她，一路上她为老人打开水、并送水到桌，嘱咐老人，喝完水及时把杯盖拧紧，防止烫伤，在老人大小便时，主动搀扶老人去卫生间，一路上细心的照顾得到周围旅客的赞美。下车前老大爷竖起大拇指对她说“新疆姑娘亚克西”！

   平凡岗位露真情，优质服务真贴心，她让旅客感受到铁路发展日新月异的变化，这就是新时期铁路精神！